平安养老险吉林分公司开展”金融消保在身边，保障权益防风险“宣教活动

为全面落实国家金融监督管理总局有关3.15金融知识集中教育宣传工作要求,平安养老险吉林分公司开展了”金融消保在身边,保障权益防风险“的宣教活动,走进社区、企业、学校和商圈等区域,开展形式多样的线上线下宣教活动,切实提升消费者金融素养。

本次活动柜面通过电子屏、横幅、展架、宣传海报以及宣传三折页等多种形式进行消费者权益知识普及,营造了良好的学习氛围。

我司在3月11日至15日期间开展总经理接待周活动。本次接待周活动公司总经理室高度重视,总经理室及管理干部轮流值班参与接待,对客户提出的疑问和诉求做深入解答,活动期间总经理共计接待2件投诉。总经理接待了解情况及诉求后,责成相关部门第一时间进行处理反馈,做好后续解释安抚工作,持续关注客户权益保障工作,有效提升客户满意度。

分公司聚焦“一老一少一新”等重点群体,积极普及消费者八项基本权益,提示老年人防范投资养老、电信网络等金融诈骗活动,帮助消费者远离误导、非法集资、电信诈骗等非法金融活动危害。

同时,建立金融知识公众宣传与教育长效机制,针对不同客户群体设计制作通俗性、趣味性的宣传材料,利用网站、微信公众号、手机、朋友圈等多渠道发布,扩大宣传受众面和影响力,让消费者学习金融消费者权益保护方面的知识,提升金融知识水平,提高风险识别能力,防范各类金融诈骗,保护个人财产安全。